この記事では、デジタルマーケティングで良く使われる専門用語を、使用するジャンルごとに選抜して解説していきます。
マーケティング用語を把握することで、取引先とのコミュニケーションが円滑にいくことはもちろん、ビジネスを拡大させるきっかけを得ることもできます。
この記事を読めば、ビジネスのシーンで多く使われる基本的な専門用語に加え、デジタルマーケティング特有の専門用語も理解できますので、これからデジタルマーケティングに本腰を入れて関わろうと考えている人は、参考にしてみてはいかがでしょうか。
マーケティングで使用する基礎的な専門用語8選
ここでは、マーケティングで頻繁に使用する、基礎的な専門用語を8つ解説します。
概要はもちろん、活用することで得られるメリットも紹介しますので、マーケティングに活かしてみてはいかがでしょうか。
ターゲティング
「ターゲティング」とは、特定の市場や顧客をターゲットとして、商品やサービスを集中して提供するマーケティング戦略の総称です。
ターゲットのニーズや特性を明確に定義することで、ニーズや嗜好に合ったプロモーションを行い、効率的なリソース配分と高い顧客満足を得ることも可能です。
また広告費などの無駄なコストを削減しやすいメリットもあり、競争優位性を確立できます。
ブランディング
「ブランディング」とは、企業や製品の独自のイメージや価値を創造し、顧客に認識させるための戦略です。
商品デザインやロゴマーク、広告などを用いる場合が多くあり、ブランドの一貫性を強調することによって、市場での認知度を向上させ、新規顧客の獲得や既存顧客の維持に役立たせることが可能です。
さらにブランディングを強力にすることで、顧客をファンとして取り込み、シンプルな価格競争から脱することもできます。
ペルソナ
「ペルソナ」とは、ターゲット顧客の具体的なモデルとして描写した架空の人物像を、明確に設定することを指します。
具体的な顧客像を設定することで、顧客のニーズや行動パターンを深く理解し、効果的なコミュニケーションやカスタマイズされたサービスを提供することが可能です。
また、ペルソナの活用により、市場に対するブランディングやターゲティングの一貫性が保たれるため、マーケティング活動の効率化と成果向上を狙うこともできます。
セグメンテーション
「セグメンテーション」とは、市場を特定の基準で分割し、類似したニーズや特性を持つ顧客グループを識別するプロセスのことを指します。
セグメンテーションはマーケティング戦略の基盤として機能し、ターゲットとなる顧客層を明確にすることで、効果的なプロモーションや商品開発を実現することが可能です。
また、市場を適切にセグメント化することで、リソースの最適配分が可能となり、競争力を高められます。
ポジショニング
「ポジショニング」とは、製品やサービスを市場内で競合他社と区別し、顧客に独自の価値を認識させる戦略のことを指します。
効果的なポジショニングを成り立たせることで、顧客の心に鮮明なイメージを形成し、選択肢として優先されやすくなります。
また、ポジショニングはブランドの独自性を強調する有効な手段にもなるので、競争優位性を向上させる効果があります。
カスタマージャーニー
「カスタマージャーニー」とは、顧客が製品やサービスを認知し、購入・利用に至るまでの一連のプロセスを指します。
カスタマージャーニーを理解することで、顧客の行動や感情を把握し、最適な接点を見つけるきっかけになります。
さらに、効果的なカスタマージャーニーマップの作成をすると、顧客のニーズや課題を的確に捉え、ビジネスの成長に繋げることも可能です。
エンゲージメント
「エンゲージメント」とは、顧客やユーザーが企業やブランドと積極的に関わる状態を指します。
効果的なエンゲージメント戦略には、ソーシャルメディアの活用、カスタマーサポートの充実などがあり、高いエンゲージメントを維持することで、リピート購入の増加や口コミによる新規顧客の獲得を狙えます。
また、エンゲージメントを向上させることで、ブランディングを強化することも可能です。
ホワイトペーパー
「ホワイトペーパー」とは、特定の問題や課題について詳細に説明し、その解決策や提案を示す公式文書を指します。
ホワイトペーパーを使い、業界の課題に対する洞察や新しい技術の導入事例を紹介することで、企業のブランド力を強化し、競争優位性を高める役割を果たしてくれます。
マーケティングの手法に関する専門用語7選
ここでは、マーケティングの手法に関する専門用語を7つ解説します。
近年のマーケティング動向にも深く関わってくる内容ですので、マーケティングに興味ある方は是非参考にしてみて下さい。
マスマーケティング
「マスマーケティング」とは、特定のターゲットではなく、広範な顧客層に対して製品やサービスを一斉にプロモーションするマーケティング手法です。
マスマーケティングは、大量生産品や広範な市場を持つ製品に適しており、ブランドの知名度を急速に高める効果があります。
ただし、個々の消費者ニーズに対する対応が難しく、費用対効果の管理が課題とされる傾向があります。
インバウンドマーケティング
「インバウンドマーケティング」とは、価値あるコンテンツを通じて消費者を引き付け、関与させることで、最終的に顧客に転換するマーケティング手法です。
顧客との信頼関係を構築し、長期的なロイヤルティを高めることに焦点を当てており、ブログやソーシャルメディア、SEO、ホワイトペーパーなどを活用することで、顧客が自発的に情報を求めてくる状況を作り出します。
アドボカシーマーケティング
「アドボカシーマーケティング」とは、顧客が企業や製品の擁護者となり、顧客のニーズを最優先し、顧客ベースの接し方を行うマーケティング手法です。
顧客の声が他のマーケティング手法よりも信頼されやすく、影響力が大きい傾向にあるため、効果的なアドボカシーマーケティングには、顧客満足度の向上や積極的なコミュニケーションが不可欠です。
インフルエンサーマーケティング
「インフルエンサーマーケティング」とは、影響力のある個人（インフルエンサー）を活用して、商品やサービスを宣伝するマーケティング手法です。
インフルエンサーのフォロワーとの親密な関係を利用することで、商品の認知度や購買意欲を高めることができ、特にSNSでのキャンペーンは、迅速な拡散力を持ち、ブランドの認知度や売上の向上に大きく貢献してくれます。
コンテンツマーケティング
「コンテンツマーケティング」とは、有益で一貫性のあるコンテンツを作成・配信することで、特定のターゲットオーディエンスを引き付け、関与させるマーケティング戦略です。
ブログ記事、動画、ホワイトペーパー、ソーシャルメディア投稿など多様な形式のコンテンツを活用することで、SEOの向上、顧客エンゲージメントの強化が可能です。
ダイレクトマーケティング
「ダイレクトマーケティング」とは、企業が顧客に直接アプローチし、即時の反応を引き出すことを目的としたマーケティング手法です。
メール、電話、ダイレクトメール、SMSなどのチャネルを利用し、具体的な行動を促すキャンペーンを展開することが、一般的な方法です。
効果的なダイレクトマーケティングをすることで、顧客の関心を引き付け、新規顧客の獲得に繋がります。
SNSマーケティング
「SNSマーケティング」とは、ソーシャルメディアプラットフォームを活用して、ブランドの認知度を高め、顧客とエンゲージメントを築くマーケティング手法です。
Facebook、Twitter、Instagramなどのプラットフォームを通じて、魅力的なコンテンツを共有し、フォロワーとの関係を深めることを目的としたキャンペーンを展開し、顧客のフィードバックを迅速に得ることができます。
また、効果的なSNSマーケティングは、ブランドロイヤルティの向上、新規顧客の獲得、売上の増加のきっかけにすることも可能です。
マーケティングの指標に関する専門用語7選
ここでは、マーケティングの指標に関する専門用語を7つ解説します。
活用する際の具体例も紹介していますので、マーケティング効果の確認に使用してみてはいかがでしょうか。
KPI（Key Performance Indicator）
「KPI」は戦略的目標を具体的に評価し、パフォーマンスの進捗を把握するために使用されます。
戦略目標としては売上高、顧客満足度、リード獲得数、ウェブサイトのトラフィックなどが設定されることが多く、KPIを適切に設定することで、従業員の行動を目標に合わせて調整し、組織全体のパフォーマンスを向上させることが可能です。
KGI（Key Goal Indicator）
「KGI」とは、企業やプロジェクトの最終目標の達成度を測定するための指標のことを指します。
KGIの例として、年間売上目標、マーケットシェアの拡大、新製品の市場投入成功などが挙げられ、組織全体の方向性を示し、従業員の努力を一つの大きな目標に集約する役割を有しています。
また、適切なKGIの設定を行うことで、戦略の効果を明確にし、経営判断の精度を高められます。
CTA（Call To Action）
「CTA」とは、ウェブサービスを利用した顧客に取ってもらいたい行動のことを指します。
CTAの例としては、「今すぐ購入」、「お問い合わせはこちら」、「無料トライアルを開始」などのメッセージボタンなどが挙げられ、CTAを適切に設計することで、顧客の関心を引き付け、スムーズな購買体験やサービス利用を促進できます。
CV（コンバージョン）
「CV」とは、ウェブサイト訪問者や広告の視聴者が、企業が意図した行動を実行することを指します。
コンバージョン率の向上は、マーケティングキャンペーンの効果を最大化し、投資対効果を高めることに直結します。
よって、定期的なコンバージョン分析は、ビジネスの改善点を見つけ、最適化するためには必要不可欠な要素になります。
Impression（インプレッション）
「インプレッション」とは、広告やコンテンツがユーザーに表示された回数を指します。
高いインプレッション数は、多くの人に広告が見られていることを示し、ブランド認知度の向上ができていることを意味しています。
ただ、インプレッションだけでは効果を十分に評価できないため、クリック率やコンバージョン率などと併せて分析することが重要です。
CPM（Cost Per Mille）
「CPM」とは、広告が1,000回表示されるごとにかかる費用を指します。
CPMを活用することで、広告予算を効果的に配分し、ターゲットに広く宣伝を行うことが可能です。
また、CPMが低いほど、少ない費用で多くのインプレッションを獲得できることを意味しているため、費用対効果に力をいれたい時は、CPMを低くするように心がけましょう。
LTV(Life Time Value)
「LTV」とは、顧客が企業と取引を始めてから終了するまでの期間においてもたらす総収益を指します。
高いLTVを持つ顧客は、企業に対して継続的に収益をもたらしてくれるため、マーケティングにおいて、LTVは顧客の価値を長期的に評価するための重要な指標です。
LTVを向上させるためには、顧客満足度の向上、リピート購入の促進などが効果的です。
デジタルマーケティングに関する専門用語8選
ここでは、デジタルマーケティングに関する専門用語を8つ解説します。
デジタルマーケティングを取り扱う上で、重要な要素を厳選しましたので、確認してみることをおすすめします。
アトリビューション
「アトリビューション」とは、顧客が購入や行動に至るまでのプロセスで、どのマーケティングへの接点が貢献したかを評価する手法です。
アトリビューション分析は各マーケティングキャンペーンの効果を正確に把握し、リソース配分を最適化するために使われます。
また、アトリビューションを理解することで、顧客行動の全体像を把握し、マーケティング戦略の精度を高めることも可能です。
トリプルメディア
「トリプルメディア」とは、企業がコストを割いて使用する「ペイドメディア」、消費者が評判や口コミを獲得するために使用する「アーンドメディア」、企業が保有している媒体である「オウンドメディア」のことを指します。
それぞれのメディアごとに特性があり、目的に応じて使い分けることが重要です。
CMS（Contents Management System）
CMSとは、ウェブサイトやデジタルコンテンツの作成、編集、管理するソフトウェアプラットフォームのことを指します。
CMSを利用することで、技術的な知識がなくても、マーケティング担当者が迅速にコンテンツを更新し、SEOを最適化し、ユーザーエンゲージメントを高められます。
CRM（Customer Relationship Management）
CRMとは、顧客との関係を管理し、最適化するための戦略やシステムを指します。
CRMを使うことで、顧客データを統合し、顧客の行動や嗜好を把握することで、パーソナライズされたコミュニケーションやプロモーションを実現できます。
アフィリエイト
「アフィリエイト」とは、第三者（アフィリエイトパートナー）が企業の商品やサービスを紹介し、その成果に応じて報酬を得るマーケティング手法です。
成果報酬型のため、クライアントは実際の売上やリードに基づいて費用を支払うため、リスクが低く、ブランド認知度の向上や新規顧客の獲得を効率よく行えます。
トラッキング
「トラッキング」とは、マーケティング活動におけるユーザーの行動やインタラクションを追跡・記録するプロセスの総称です。
トラッキングを駆使することで、ウェブサイトのトラフィック、クリック率、コンバージョン率、滞在時間などのデータを収集し、分析することで、顧客の行動パターンやニーズを把握できます。
SEO(Search Engine Optimization）
「SEO」とは、検索エンジンの結果ページでウェブサイトの表示順位を上げるための最適化手法のことを指します。
高い検索順位を獲得することで、潜在顧客に対する広告効果が向上し、信頼性が高まることで、コンバージョン率が向上します。
効果的なSEO戦略には、キーワードリサーチやコンテンツの質の向上、内部リンクの最適化、ページの読み込み速度の向上などが挙げられます。
LPO(Landing Page Optimization)
LPOとは、ランディングページのコンバージョン率を最大化するための最適化手法です。
LPOによってランディングページを最適化することで、広告費用対効果が向上し、より多くの売上を獲得することが可能です。
効果的なLPOには、魅力的なサイト構築や口コミや実績などの信頼性の高い証拠、視覚的に引き付けるデザイン、ページの読み込み速度の向上などが含まれます。
【まとめ】ビジネス用語を理解して、日々の経営に活かしてみよう
この記事では、各トピックに分けて、ビジネス用語を解説させて頂きました。
ビジネス用語を学習する上では、概要の把握はもちろん、実際のマーケティングに活用してみることが大切です。
ビジネス用語への理解を深めて、日々の経営に活かしてみてはいかがでしょうか。
参考記事
《保存版》デジタルマーケティング用語40選！これだけはおさえておこう！
覚えておきたいマーケティング用語50選！基礎となるワードをわかりやすく解説
